GESTÃO DA AUDITORIA HOSPITALAR (GAH©)

O GAH© tem como objetivo implantar, monitorar e avaliar o serviço de auditoria do Hospital, alicerçado em eficientes processos operacionais horizontais e verticais que influenciam a organização adequada da conta hospitalar.

METODOLOGIA DE TRABALHO

FASE 01 – APOP© da Auditoria Hospitalar

Mapear os processos operacionais dos setores de auditoria, recepção, unidades de internação/UTI, farmácia, compras (OPME), central de guias, centro cirúrgico, ambulatório/PA/PS, faturamento e T.I (parametrização dos contratos das operadoras e interface com os setores), desde o atendimento do paciente até o faturamento da conta.

O relatório da APOP© indicará os pontos fortes e fracos dos processos operacionais, apresentando sugestões para um plano de ação de adequação das atividades realizadas, dos recursos físicos/materiais e dimensionamento das equipes, a fim de tornar eficaz a interface da auditoria com os demais setores do hospital.

FASE 02 - Implantação dos Processos

Corresponde a formação das comissões internas que aprovarão os esboços preliminares dos processos operacionais e manuais propostos pela IMPACTO, com o posterior treinamento das equipes para implantação.

FASE 03 – Monitoramento e Controle da Qualidade

Consiste no acompanhamento dos processos implantados a fim de identificar possíveis ajustes e a necessidade de educação continuada com as equipes. Este acompanhamento é feito através da ferramenta mPRO© da IMPACTO.

FASE 04 – Avaliação do Projeto

Corresponde a fase final do primeiro ciclo do projeto, onde as metas definidas na fase 01 – APOP© serão avaliadas e ajustadas de acordo com o plano de ação inicial. Estima-se uma avaliação a cada 6 meses da implantação dos processos definitivos.