Ser um gestor de operadoras de saúde exige que você esteja em constante evolução, melhorando sua performance e buscando excelência. O mercado também muda constantemente, seja com novas tecnologias ou mudanças na legislação. Portanto, se destacar e manter-se em alta é um grande desafio.
Para conseguir alcançar bons resultados sem ter perdas é preciso saber gerenciar as operações financeiras da operadora, o que exige muito trabalho e equilíbrio. Por isso, saber como reduzir os prejuízos financeiros em sua gestão hospitalar é essencial. Continue a leitura e entenda melhor como isso é possível com as 7 dicas que preparamos para você.
Boa leitura.
1. Controle os processos desde o começo
Se organizar desde o início da operação é importante para a gestão de qualquer área, e com as operadoras de saúde não é diferente.
Todas as empresas possuem processos que precisam de controle para evitar qualquer tipo de falha. Para garantir a identificação prévia de eventuais problemas, você precisa acompanhar todas as etapas desde o início até sua finalização.
Reveja um por um e verifique se os acordos estão atendendo à demanda. Assim, você evita prejuízos e imprevistos, além de corrigir erros que podem atrapalhar ou atrasar a gestão do seu negócio.
2. Capacite a sua equipe adequadamente
É comum que muitos erros no processo sejam humanos, ocasionados por falta de atenção ou inadimplência. A falta de capacitação da equipe é um fator que resulta nesse tipo de falha.
É preciso que o profissional realize treinamentos técnicos e saiba exatamente o que está fazendo para executar bem sua função. A ausência desses ensinamentos prejudica o andamento dos processos internos, gerando perda de tempo e de recursos.
Você, como gestor, deve desenvolver seus profissionais para que tenham melhor percepção do negócio em que estão inseridos. Portanto, certifique-se de ter uma gestão equilibrada dos recursos humanos e financeiros, integrados à tecnologia.
3. Faça um planejamento de custos
Este é um importante tópico, já que estamos falando de redução de prejuízos financeiros na gestão de operadoras de saúde.
Você precisa ter um planejamento de custos adequado à realidade da operadora. Adote medidas, como: negocie com os prestadores para que não tenha nenhuma surpresa no futuro, revise os contratos e estabeleça cláusulas que limitem as variações de custos.
Tenha uma relação transparente e de confiança com os prestadores, compartilhando os resultados e os riscos. Assim, vocês criam uma parceria focada no objetivo final: atender o usuário com mais qualidade e benefícios.
4. Cumpra as exigências da ANS
Parece óbvio, mas é sempre bom lembrar que não se deve ignorar as exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), sob pena de a operadora de saúde ser suspensa.
A Agência faz uma avaliação anual dos tributos para incentivar a melhoria da qualidade dos serviços prestados. Além de fornecer o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), que é baseado em indicadores.
As operadoras de plano saúde precisam se preocupar com esses índices, que apontam as inconsistências a serem controladas. Pode ser difícil controlar todos os fatores e, nestes casos, a tecnologia é uma excelente aliada.
5. Alinhe os processos internos
As operadoras de saúde também precisam alinhar os processos internos para que todas as equipes atuem como um só organismo, de maneira dinâmica e eficiente. Isso evita o retrabalho, as informações incompletas e a perda de tempo e de recursos, refletindo diretamente na qualidade do serviço prestado.
Além de controlar e alinhar os processos, é importante criar uma padronização. Isso traz agilidade e assertividade nas atividades executadas.
Nós sabemos que as operadoras de plano de saúde trabalham diariamente com ações que demandam custos assistenciais, e tornar o gerenciamento mais fluido facilita esse processo. Uma boa forma de aperfeiçoar esse trabalho é adotando um software de gestão hospitalar.
6. Utilize um software especializado
Use sempre a tecnologia a seu favor. Adote um sistema para garantir a eficiência na gestão da sua operadora de saúde. Um software especializado é capaz de integrar os dados dos diversos departamentos existentes, considerando suas especificações e particularidades.
A glosa hospitalar também pode ser evitada, principalmente se o sistema for integrado com a plataforma das prestadoras de serviços. A tecnologia ajuda a identificar inconformidades na inserção de dados, conforme as métricas já estabelecidas.
Isso oferece maior organização e controle dos processos, além de dinamizá-los e evitar o retrabalho. A automatização minimiza erros, melhora os resultados e assegura o domínio efetivo de custos para eliminar desperdícios. Portanto, implementar um software de gerenciamento é uma ótima opção para obter melhores resultados financeiros das operadoras de saúde.
7. Busque sempre inovar
Nós já falamos sobre como o mercado é competitivo e está em atualização. Inovar não é sobre trazer algo inédito para o negócio, é também melhorar os processos já existentes. Então, fique de olho nas oportunidades de melhoria para a sua gestão.
Além dessas maneiras para reduzir prejuízos financeiros na gestão de operadoras de saúde, observe também as tendências no seu segmento, principalmente as tecnológicas.
A integração homem-máquina traz benefícios reais para o nosso dia a dia. Processos automatizados possibilitam melhor alocação de pessoal, recursos e, essencialmente, de tempo. Gerir bem o operacional significa criar espaço para uma atuação mais tática ou estratégica.
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